Шокована сьогодні ситуацією.

Івано-Франківськ.
Магазин "Сільпо" на Мазепи.
Очікую в черзі до експресс-каси із п'ятьма позиціями у кошику.
Таких як я - ціла черга.
Чомусь каса не працює як "експрес".
Дивлюсь - з другої сторони каси періодично підходять люди по цигарки.
І купують їх без черги.
Точніше, касир продає їх без черги, не звертаючи увагу на людей, котрі стоять в очікуванні до каси зі сторони торгової зали.

Підійшла нарешті моя черга розраховуватись. 
І знову, зі сторони виходу з магазину, підходить жінка, і купує цигарки.
Ігноруючи мене, їй продають пачку цигарок.
Я запитую касира: "Це нічого, що тут загальна черга, а ви чхати на це хотіли?"
І чую дивну відповідь: "А у нас сигарети продаються ПОЗАЧЕРГОВО (!!!)".
Я: "А чим це покупці цигарок особливіші від людини, що стоїть в черзі з маслом, хлібом та твердим сиром?? Хіба в курців є якісь особливі привілеї у вашому магазині??"
Продавчиня: "Це не я прийняла таке рішення".
Я: "Ок, викликайте менеджера."

На щастя, адміністратор виявився "вмєняємим" та дуже адекватним чоловіком (заступник директора)
Вибачився, сказав що він також (!!!) не підтримує таку політику, пообіцяв повідомити керівництво про мою скаргу.

Зателефонувала на гарячу лінію - впродовж трьох днів обіцяли повідомити відповідь. Також додали до мого звернення запит про робочий телефон та прізвище директора магазину (як виявилось, адміністратор не міг мені цього повідомити, так як "директор лише на мобільному").

Я обов'язково напишу результат вирішення проблеми тут.
Чомусь я впевнена, що це у всіх їхніх магазинах так.

І дуже дивує політика закладу: якщо ти купуєш цигарки - ти можеш начхати на тих, хто стоїть в черзі з дитячим харчуванням, хлібом, тощо. 
Ти просто можеш підійти і купити їх без черги, і тебе "обслужать" ПОЗАЧЕРГОВО. Крім того, якість та ШВИДКІСТЬ обслуговування на експресс-касі різко падає якраз через безперервний потік бажаючих купити сигарети (4 людини купили поки очікувала я).

Друзі, якщо ви також стикаєтесь з таким (чи це хамство касира, чи політика закладу) - не мовчіть біля каси, не ковтайте обурення, а ставте запитання, вимагайте на них відповісти.
Вимагайте поваги до "своєї черги". До свого часу.

Адже це все також про гідність..