Долинська міська рада запроваджує роботу міського Контакт-центру

22 Березня 2016 p.

Долинська міська рада запроваджує роботу міського Контакт-центру.

Геоінформаційний портал “Міський Контакт-Центр” створений за ініціативою міського голови Володимира Гаразда з метою налагодження конструктивного діалогу між жителями та органами виконавчої влади міста.

Портал надає жителям можливість:

– отримувати інформацію про діяльність органів влади;

– контролювати своєчасність та якість робіт, що виконуються на об’єктах міського господарства;

– повідомляти про виявлені порушення;

– вказувати на незаконне розміщення об’єктів;

– пропонувати додаткові роботи з благоустрою;

– підтверджувати чи спростовувати відповіді службовців про вирішення проблем.

Контакт-центр – це інноваційний, простий і ефективний інструмент з організації роботи із зверненнями, для швидкого і ефективного вирішення проблем, пов’язаних із діяльністю комунальних підприємств «Комунгосп», «Управління комунального майна» та ВУВКГ.

Його система дозволяє самостійно за допомогою Інтернету створити звернення або зателефонувавши до диспетчера. На офіційному сайті міської ради rada.dolyna.info ви можете перейти за посиланням на сайт Контакт-центру міської ради  http://dolyna.bissoft.org

Для того щоб створити звернення необхідно один раз пройти просту процедуру реєстрації. Для цього необхідно ввести свої дані або миттєво через акант в соціальних мережах.

В особистому кабінеті ви зможете стежити за процесом обробки своїх звернень, а також створювати нові звернення. Для створення звернення необхідно обрати тематику, також це можна зробити із основної сторінки сайту із загального переліку питань, вказати детальний опис проблеми, вказати адресу проблеми, або це адреса вказана вами при реєстрації або інша адреса.

Крім того ви можете вказати місце безпосередньо на мапі. Описати зміст проблеми. Приберіть позначку, якщо ви не бажаєте, щоб ваше звернення відображалося на публічній мапі міста. У будь-якому разі ваша особиста інформація, опис проблеми, персональні дані не будуть доступні нікому крім вас, диспетчера і виконавця. Завантажте фотографію проблеми або зробіть миттєве фото на телефоні. Перевірте правильність введеної інформації та відправте звернення в роботу. Після того як диспетчер опрацює звернення і призначить виконавця, ви зможете побачити хід обробки звернення. Тепер ви можете бути впевнені, що виконавець зобов’язаний усунути проблему в регламентні терміни.

Також звернення можна зробити за телефоном Контакт-центу 2-80-80 або безкоштовним мобільним номером 0800501029. Таке звернення диспетчер внесе у базу даних звернень. Звернення буде вважатися виконаним та знятим із контролю у випадку коли виконавець надасть фотопідтвердження усунення проблеми чи акт виконаних робіт або, отримавши підтвердження від заявника про виконання його звернення шляхом зворотного зв’язку.

Робота Контакт-центру міської ради допоможе вам зекономити час на подання звернень, а також стане дієвим інструментом для спільного вирішення проблем у місті: http://dolyna.bissoft.org/

Портал “Міський Контакт-Центр” – інструмент для активних, небайдужих громадян – тих, хто любить своє місто та бажає брати участь у його розвитку.

• Понад 4,3 млн гривень грантової допомоги отримало Прикарпаття на розвиток садівництва, ягідництва, виноградарства
• Сьогодні командою Мінветеранів разом з колегами з Червоний Хрест України запустили роботу у тестовому режимі Єдиної ветеранської лінії
• Відбулася нарада щодо захисту прав та інтересів дітей в умовах військового стану
• Відбулась нарада щодо функціонування на Івано-Франківщині медичної служби цивільного захисту
• Відбулася підсумкова нарада щодо роботи КНП «Івано-Франківська обласна дитяча клінічна лікарня Івано-Франківської обласної ради» за попередній рік лікарня Івано-Франківської обласної ради» за попередній рік
• Обласна робоча група з моніторингу місць тимчасового проживання переселенців завершила свою роботу

Коментарів ще не додавалось!

РОЗСИЛКА НОВИН