Принцип роботи Центрів надання адміністративних послуг базуватиметься на поділі на фронт- та бекофіси

15 Липня 2014 p.

Саме завдяки цій новації українцям більше не доведеться вистоювати у довжелезних чергах та давати хабарі за пришвидшення реєстрації прав на нерухоме майно. Про це під час круглого столу в ІА ЛігаБізнесІнформ заявив Міністр юстиції України Павло Петренко.

«Ми змінюємо систему відносин між чиновниками та громадянами. Для українців відвідання адміністративного центру має стати походом за сервісом, а не блуканням через 7 кіл пекла. Громадяни мають витрачати мінімум часу та зусиль, при цьому отримуючи якісну послугу», - наголосив Міністр юстиції.

Павло Петренко зазначив, що основними причинами корупції в реєстраційній системі були централізація послуг, пряма комунікація виконавця із громадянином, складна бюрократична процедура та низька мотивація реєстраторів, зарплата яких в середньому становить близько 1200 гривень.
«Відтепер працюватимуть фронт-офіс, який виконуватиме функції прийому документів та їх обробки, та бек-офіс, працівники якого вчинятимуть реєстраційні дії. Працівники бек-офісів не матимуть контактів з адміністратором фронт-офісу. Адміністратор, який спілкується з громадянами, не приймає жодних рішень, а отже нема за що платити хабара. Його завдання надати консультацію, забрати документи та передати їх до бек-офісу», - повідомив очільник Мін'юсту.

Іншим кроком з подолання корупції у реєстраційній системі, за словами Павла Петренка, є створення умов для належної оплати праці реєстраторів.
«Центри надання адмінпослуг мають працювати за принципом госпрозрахунку. Вони мають бути мотивовані надавати якісні послуги і отримувати за це кошти», - сказав він.

Значних змін зазнають реєстраційні процедури.

«Це нонсенс, коли державний реєстратор заповнює близько 20 паперів – ми повинні рухатися до максимальної інформатизації та переведення реєстраційних дій в електронну форму. Для цього потрібно внести низку змін до законодавства і, я впевнений, нам вдасться переконати парламент у необхідності підтримати цю ініціативу», - резюмував Міністр юстиції.

Окрім того, як фронт-, так і бекофіси центрів надання адмінпослуг передаватимуться у підпорядкування місцевій владі. Оскільки саме місцева влада має найбільшу кількість контактів із людьми, а, відповідно, зацікавлена надавати якісні послуги. А більша частина коштів, які виручатимуться ЦНАПом, залишатимуться у місцевих бюджетах.

• Незабаром з'явиться можливість подавати онлайн-заяву на соціальні послуги – рішення про створення Соціального порталу Мінсоцполітики ухвалив Кабінет Міністрів України
• Ветерани можуть скористатися послугами планової стоматології, а держава відшкодує кошти! Рішення Уряду
• На нараді в ОДА підбили підсумки роботи освітньої галузі
• Для фахівців із соціальної роботи, які працюють у сільських, селищних, міських радах, провели навчання
• Людмила Сірко провела нараду щодо вирішення важливих питань роботи профільних структурних підрозділів обласної державної адміністрації та відповідних служб
• Мережа Центрів життєстійкості зростає, а, значить, треба посилювати її спроможність та підвищувати кваліфікацію людей, які там працюють

Коментарів ще не додавалось!

РОЗСИЛКА НОВИН