Споживачам Івано-Франківського РЕМ – відтепер з усіх питань тільки у ЦОК

2 Жовтня 2013 p.

З 1 жовтня споживачі Івано-Франківського РЕМ – і побутові, і юридичні – з усіх питань щодо електропостачання мають звертатися виключно у Центр обслуговування клієнтів, що на вул. Грушевського, 17.

Після двох місяців роботи ЦОК розпочинає повноцінний прийом усіх абонентів Івано-Франківської філії ПАТ «Прикарпаттяобленерго», в свою чергу РЕМ такий прийом припиняє.

Нагадаємо, ЦОК розпочав свою роботу в тестовому режимі ще 1 серпня, а 14 серпня відбулося офіційне відкриття Центру. Нині тут працює двадцять висококваліфікованих фахівців.

Як повідомили у Центрі, тільки за перший місяць роботи сюди звернулося 1459 споживачів та замовників. В середньому у день реєструється близько 130 звернень і ця цифра щодня зростає, адже люди цінують комфортні умови та зручне розташування установи.

«Ми спланували і побудували свою роботу так, щоб максимально задовольнити запити наших клієнтів, пов’язані з організацією постачання та споживання електроенергії, – відзначає начальник ЦОК Володимир Чміль. – Центр працює за принципом «єдиного вікна». Від п’яти до десяти хвилин — такий стандарт очікування у нас. Ми цінуємо час наших споживачів і готові прийняти будь-які зауваження та пропозиції з покращення нашої роботи».
Центр постійно удосконалюється, нещодавно для зручності споживачів тут встановлено пандус, на черзі – встановлення велопарковки. Також споживачі можуть залишити онлайн-заявку на окремі послуги через сайт компанії www.oe.if.ua.

Окрім цього у ЦОК діє Інформаційно-консультаційний центр, який надає безкоштовні консультації. При ньому постійно діє Комісія з розгляду спірних ситуацій до якої входять представники сектора НКРЕ у Івано-Франківській області, інспекції Держенергонагляду в Івано-Франківській області та ПАТ «Прикарпаттяобленерго».

«Ми працюємо для людей і зробимо все для того, щоб наші споживачі отримали максимум за оптимально короткий час», - додали у Центрі.

Центр обслуговування надає наступні послуги:
- допуск на підключення фізичних та юридичних осіб, в тому числі і допуски на тимчасове безоблікове підключення;
- стандартне і нестандартне приєднання;
- виготовлення, продовження ТУ, внесення змін до них;
- погодження проектно-кошторисної документації, її розробка;
- експертиза лічильника, зупинка роботи, самохід лічильника;
- перенесення, перепломбування приладу обліку;
- заміна лічильника у зв’язку із пошкодженням;
- установка багатотарифних приладів обліку;
- заміна комутаційного апарата;
- заміна ввідного та вихідного автоматів;
- повторні підключення, підключення після вимкнень за заборгованість, після виконання акту-вимоги чи за протоколом;
- укладення договорів на користування та постачання електроенергії;
- розірвання договорів при зміні власника;
- звірка розрахунків;
- реєстрація пільг та субсидій;
- видача довідок;
- консультації тощо.
 

• Пріоритетні напрями роботи установ соціального захисту обговорили на нараді з керівниками структурних підрозділів з питань соціального захисту населення РВА та виконавчих комітетів міських рад
• Обережно, шахраї! Попередження від Координаційного штабу з питань поводження з військовополоненими
• У територіальних громадах продовжуються семінари з питань фінансової підтримки сільськогосподарських товаровиробників
• У Долині відбулося засідання "круглого столу" на тему «Підтримка ментального здоров’я під час війни залучення усіх секторів органу місцевого самоврядування, задля підтримки усіх сфер життя українців»
• єЧерга відтепер запрацює для водіїв легкових авто, — Денис Шмигаль
• В області продовжуються виїзні семінари з питань фінансової підтримки сільськогосподарських товаровиробників

Коментарів ще не додавалось!

РОЗСИЛКА НОВИН