ПОРТРЕТ ПРОФЕСІЇ
БЛОГИ
ОПИТУВАННЯ
НАШІ ДРУЗІ |
Усі дзвінки до диспетчерів переадресовуються на телефонну лінію обленергоУ квітні 2013 року завершено запровадження автоматичної переадресації телефонних дзвінків, що надходять в оперативно-диспетчерські групи філій ПАТ «Прикарпаттяобленерго», до телефонної лінії компанії: 0 800 50 40 20. Останньою, 17-ою, до послуги було підключено філію «Косівський РЕМ». Метою переадресації дзвінків є, у першу чергу, підвищити рівень обслуговування клієнтів у телефонному режимі, а також розвантажити диспетчерів та звільнити їх від необхідності відповідати на численні телефонні дзвінки споживачів. Раніше спілкування зі споживачами по телефону займало третину робочого часу диспетчера. Тепер же диспетчери можуть спокійно, не відволікаючись, виконувати свої безпосередні обов’язки – вирішувати аварійні ситуації, організовувати роботу оперативно-виїзних бригад, гарантувати їхню безпечну діяльність в електроустановках. А на всі запитання абонентів відповідають кваліфіковані співробітники телефонної лінії. Фахівці Центру обробки викликів володіють усіма найсвіжішими даними, що стосуються роботи компанії та філій. Споживачеві тільки потрібно задати запитання, залишити свою контактну інформацію та отримати відповідь на запитання, яке його цікавить. Нагадаємо, автоматична переадресація запроваджувалася в компанії поетапно з червня 2011 року: спершу в Богородчанському районі, згодом у Галицькому, Тлумацькому та інших. Таким чином до квітня 2013 року вже здійснюється автоматична переадресація в усіх районах Івано-Франківської області. Тепер для вирішення усіх питань, пов’язаних з електропостачанням, споживачі можуть здійснити дзвінок за телефоном 0 800 50 40 20 - безкоштовно як зі стаціонарних телефонів на території України, так і з мобільних телефонів, або за телефоном 0 342 59 40 20 - дзвінки оплачуються згідно діючих тарифів міського чи міжміського зв’язку.
До теми: Наші канали в соц. мережах:
Переглядів: 874
Рекомендовані статті
Коментарів ще не додавалось! |
РЕКЛАМАФОТОНОВИНИФК «Карпати» нестандартно презентували нову форму та оголосили титульного спонсора – бренд «Львівське»
ВІДЕОНОВИНИЯку небезпеку несе генератор?
|
|||||||||||||||
РОЗСИЛКА НОВИН |