Упродовж 19-21 липня в с.Пилипець, Закарпатської області проходив семінар-тренінг «Надання якісних адміністративних послуг в умовах кризового реагування та відновлення» організований Програмою розвитку ООН (ПРООН) в Україні за підтримки уряду Великої Британії у співпраці з Закарпатською ОВА.
Захід відбувався в межах проєкту ПРООН «Посилення стійкості громад в регіонах України» та має на меті обмінятися досвідом для побудови ефективної команди ЦНАПів в умовах кризових ситуацій та відновлення, покращити підходи надання якісних адміністративних послуг для громад, ознайомитися із передовими інструментами управління якістю під час надання адміністративних послуг, обговорити використання сучасних інформаційних технологій в роботі ЦНАПів, зокрема з ВПО, та окреслити шляхи зміцнення потенціалу ЦНАП в умовах кризового реагування та відновлення задля надання якісних адміністративних послуг.
Організатори об’єднали понад 70 учасників серед яких представники національної, регіональної та місцевої влади, представники Програми розвитку ООН в Україні, національні, регіональні та місцеві експерти з надання адміністративних послуг, керівники центрів надання адміністративних послуг Закарпатської області.
З вітальними словами до учасників семінару-тренінгу звернувся заступник голови Закарпатської обласної державної адміністрації – начальника обласної військової адміністрації з питань цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації (CDTO) Олександр Пацкан, спеціаліст з парципаторного управління та залучення громад, Програма ПРООН з розвитку регіонів Володимир Кебало, начальник управління системного розвитку надання адміністративних послуг Міністерства цифрової трансформації України Марина Бобраніцька та регіональна координаторка ПРООН у Закарпатській області Есма Умерова.
Спікером від Івано-Франківської ОВА виступила начальник відділу розвитку електронних та адміністративних послуг, управління цифрового розвитку, цифрових трансформацій і цифровізації облдержадміністрації Оксана Данилюк з темою: «Концепція розвитку мережі ЦНАП Івано-Франківської області: наближення послуг до суб'єктів звернень та утворення віддалених робочих місць і територіальних підрозділів». – «Під час утворення ЦНАП, важливо враховувати часову та територіальну доступність. Для забезпечення якісного надання адміністративних послуг для жителів віддалених, в тому числі гірських, населених пунктів поряд з ЦНАПами, необхідно утворювати їхні віддалені робочі місця та територіальні підрозділи», – зазначила посадовиця.
На семінарі-тренінгу, який відбувається у змішаному форматі, розглядаються актуальні питання для зміцнення потенціалу ЦНАП в умовах кризи та успішні практики лідерів України в областях, цифровізація соціальних послуг та адміністративних послуг. Завдяки цьому працівники ЦНАП зможуть забезпечити в своїй роботі покращення якості послуг та впровадити нові послуги .