Послуги в Пенсійному фонді України надаються за принципом екстериторіальності, який дозволяє обслуговувати громадян в обраному ними територіальному органі Фонду.
Незалежно від того, де людина зареєстрована, до будь-якого сервісного центру Пенсійного фонду України можна звернутися з питань:
призначення/перерахунку пенсії;
зміни способу виплати;
поновлення виплати пенсії;
переведення пенсійної виплати за новим місцем проживання;
консультацій з питань пенсійного законодавства;
надання інформації з реєстру застрахованих осіб;
видачі довідок про розмір пенсії, про перебування на обліку;
видачі пенсійних посвідчень;
оформлення допомоги на поховання та інших послуг.
Особливого значення надання послуг за принципом екстериторіальності набуло в умовах воєнного стану. Сьогодні громадяни мають змогу вирішувати пенсійні питання у Пенсійному фонді України, перебуваючи у більш безпечних місцях України.
Також, значну частину послуг можна отримати дистанційно в особистому кабінеті на вебпорталі електронних послуг Пенсійного фонду України (https://portal.pfu.gov.ua/) або за допомогою мобільного застосунку «Пенсійний фонд».