Одна четверта клієнтів «Прикарпаттяобленерго» подає щомісяця показники лічильника за допомогою дистанційних сервісів. Популярністю у побутових споживачів серед дистанційних сервісів користується Viber-бот – через нього минулого місяця передано 50% показів лічильника. На другому місці – персональний кабінет, ним скористалося 30% споживачів. Та 20 % клієнтів подало покази через кол-центр. Щомісяця відсоток тих, хто обирає дистанційні сервіси зростає, приблизно кожного нового періоду додається до 1,5 тисячі нових споживачів, які відмовляються стояти в черзі в центрі обслуговування клієнтів, щоб продиктувати кілька цифр показника.
Період подачі показників стартує за два дні до завершення поточного місяця і завершується на третій день нового місяця. Тобто, це період з 29 квітня по 3 травня. В обленерго рекомендують поступово відмовлятися від телефонних дзвінків до кол-центру, оскільки кількість бажаючих подати показники у такий спосіб перевищує технічну можливість центру, тому здебільшого у цей період додзвонитися до диспетчерів стає нереальним. Зважаючи на це, у компанії пропонують використовувати можливість подавати показники лічильника через Viber та Персональний кабінет.
Для того, щоб почати користуватись Viber-ботом достатньо просканувати телефоном qr-код, який є на сайті обленерго в розділі «Подати показник» або перейти за посиланням: https://cutt.ly/hRArBD0Далі, користуючись підказками меню, потрібно розпочати процес реєстрації, який забере кілька хвилин.
А для реєстрації у Персональному кабінеті потрібно на сайті компанії www.oe.if.ua вверху стартової сторінки натиснути відповідну кнопку або ввести пошукову строку у Google «Персональний кабінет Прикарпаттяобленерго».
Про переваги дистанційних сервісів говорять клієнти, які ними користуються. Впершу чергу вони є зручними, адже, щоб ними скористатися достатньо телефона або комп’ютера та доступу до інтернету, а зрозумілі підказки допомагають вибрати необхідну команду. Зручними є також нагадування про початок та закінчення періоду подачі електроенергії. Також у сервісах є доступний архів подачі показів, можливість додати кілька особових рахунків, переглянути історію поданих показників. Окрім цього, Viber та Персональний кабінет є багатофункціональними сервісами, оскільки через них можна не лише подати покази лічильника, але і оплатити рахунки за світло та керувати кількома обліковими записами одночасно. А віднедавна у Viber-боті можна дізнатись причину і час відновлення електропостачання або ж зареєструвати заявку про знеструмлення.
Ці зручності можуть стати вашою корисною звичкою. Реєструйтесь, знайомтесь із сервісами, які дозволять зекономити ваш час на більш приємні справи. Дізнатися більше про способи дистанційного подання показників