Повідомити про порушення прав споживачів тепер можна за допомогою чат-боту у додатку Telegram.
Про це повідомили у Головному управлінні Держпродспоживслужби в Івано-Франківській області.
Як зазначається, створений Держпродспоживслужбою чат-бот @derzhspozhivsluzhba_botдає можливість поскаржитися на порушення споживацьких правлише за декілька кліків і є альтернативою написання письмових заяв.
Для того щоб залишити звернення, потрібно вказати дані заявника, обрати тип звернення (заява, скарга, пропозиція) та викласти суть питання. Після цього, залежно від суті звернення, необхідно відповісти на додаткові питання. До заяви можна додавати фото або документи.
Можливості чат-боту:
- можливість подати звернення (заяву, скаргу чи пропозицію) зі свого смартфона безпосередньо на місці порушення прав споживачів;
- можливість додати до заяви фотографії, інші матеріали, які засвідчують порушення прав споживачів;
- можливість додати геолокації торгівельного закладу, де були порушені права споживачів.
Чат-бот є одним із компонентів системи Е-споживач, впровадження якої було анонсовано нещодавно.