Франківка скаржиться, що у місцевому супермаркеті придбала солодкий сирок, який, як виявилося, був зіпсований.
"Купили сирок в магазині "Торговиця", що на вул. Миколайчука. Термін придатності ще не вийшов, а він весь покритий пліснявою", - написала Юлія Кліщ у фейсбуці.
Жінка припускає, що причиною цьому можуть бути неправильні умови зберігання.
Довідка:
Якщо дефекти товару виявились під час гарантійного терміну, можна вимагати заміни таких товарів на аналогічні або повернення коштів. Це у частині 1 статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів". Для цього потрібно показати продавцеві чек про оплату.
Таблички на зразок "Товар обміну не підлягає" варто сфотографувати як доказ, якщо маєте бажання звертатись до суду. Вони є цілком незаконними. Обов’язок продавця ─ прийняти товар, замінити його або повернути гроші передбачений частиною 5 статті 8 зазначеного Закону.
Ще один момент – продавець неякісного товару може направити вас до виробника. Але частина 3 статті 8 Закону України "Про захист прав споживачів" дозволяє споживачеві самому обрати, до кого звернутися з вимогою замінити неякісний товар — до продавця чи виробника. Тому продавець не має права відмовити вам.
