21 грудня о 20.45 год. до рятувальників в ОКЦ УДСНС звернулась жителька Івано-Франківська по допомогу відчинити вхідні двері помешкання. Квартира жінки знаходилась на 2 поверсі в будинку, 63 по вул. Шевченка. Коли рятувальники прибули на місце виклику, то виявилось, що власниця загубила ключі і не може потрапити до своєї хати.
В присутності поліції працівники пожежно-рятувальної служби проникли в квартиру через вікно другого поверху і відчинили двері зсередини.