Новий інтерфейс робочого кабінету служби оперативного реагування 15-80 міського виконкому Івано-Франківської міської ради дозволяє прослухати всі розмови і відстежити всі отримані заявки.
Про це в групі «Комуналка ІФ» повідомив член міськвиконкому Вадим Войтик.
За його словами, голосове меню теж вже працює.
«Отримані звернення в електронній формі автоматично перенаправляються відповідним службам. Система реєстрації звернень абсолютно нова і сучасна.
Це з плюсів. І з мінусів. Половина розмов – жахливе хамство. Ми просто не вміємо нормально спілкуватись», – написав Войтик.
Як повідомляє офіційний сайт міста Івано-Франківська, служба оперативного реагування створена на правах структурного підрозділу міськвиконкому з метою виконання наступних функцій:
– оперативного реагування на телефонні звернення громадян, аварії, надзвичайні ситуації в місті, недоліки в житлово-комунальному обслуговуванні;
– координації та контролю за роботою служб, що забезпечують життєздатність міста;
– оперативного вирішення усних пропозицій, заяв та скарг з питань житлово-комунального, транспортного, побутового та іншого обслуговування населення.