Сьогодні мала приємність скористатися послугами Департаменту соціальної політики на Грушевського. Оформляла виплату у зв'язку з вагітністю і пологами, - розповідає франківка Людмила Лінник, матір трьох чудових хлопчиків:
- Оскільки, в червні записатися на липень уже було неможливо, довелося йти в порядку живої черги. 2,5 год очікування на 34-му тижні вагітності - це, звичайно, дещо. Але зараз не про це.
Чекати було доволі стерпно. У коридорі є лавочки. Не найзручніші в світі і не на всіх вистачає, але є. Попри вуличну спеку, там було доволі прохолодно. А в кабінеті №1 навіть працює кондиціонер.
Незважаючи на тривале очікування, враження у мене все ж таки залишились позитивні.
Мої документи опрацьовували хвилини 2-3. Дуже оперативно, професійно, якісно. Без зайвої балаканини. Дали кілька змістовних порад на майбутнє.
Шкода, що відвідувачі через банальну неуважність та лінь самі затримують цей процес. Ну написано ж - заява встановленого зразка. Бланк заяви лежить у вільному доступі на столику в коридорі. За час чекання можна 100 таких заяв заповнити - там нічого складного: персональні дані та кілька галочок. Але переважна більшість, зайшовши нарешті в кабінет, роззявляє рота і каже: "я на знав/ла" й починає ту заяву писати вже там, на місці. Звісно, це затягує час... І працівники тут не винні.
Може, на тих дверях написати великими літерами: ЗАПОВНЮЙТЕ ЗАЯВУ ЗАЗДАЛЕГІДЬ?
Приємно вразило, що навіть під час обідньої перерви, прийом не зупиняється. Залишається черговий працівник, і черга, хай повільніше, але таки суне. Ніхто нікого не виставляє за двері, не примушує займати чергу наново по обіді. Дякую за це!
Окреме дякую працівниці з кабінету № 7, яка чергувала в час обідньої перерви. Шкода, не додумалась запитати ім'я-прізвище!
Дуже терпляче допомагала мені виправити помили в декларації - я її заповнювала вперше і трохи наплутала. Сама завірила мої копії, нікуди не відправляла, не посилала. Приємне, професійне, позитивне спілкування.
Бо часто буває так, що після відвідин подібних установ залишається гіркий осад - наче ти тому працівнику щось винен, наче то він зі своєї кишені платить тобі ті гроші. Сьогодні у мене такого враження не склалось.
ПиСи: особливо приємно, що створено єдине вікно для учасників АТО. Дуже зручно, на першому поверсі, одразу при вході. Черги там немає. Але, за мої 2,5 години туди таки чимало люду зайшло. Приємно, що ці люди не змушені чекати в загальній черзі. Вони на це заслуговують!
З побажань - додаткова лавочка в коридорі. Щоправда, її там не дуже то є де втулити...
Ну і, може, варто на дні, коли жива черга, запустити щось на зразок автомату з талончиками, як у ЦНАПі? Бо хтось відходить, хтось не витримує, черга збивається і починаються скандали і нерви. Цього можна уникнути...
Ще раз - дякую.