Популярність туристичного Прикарпаття – приємна та стрімко прогресуюча тенденція. Відпочивати в Карпатах вже модно. А от від зусиль готельних та відпочинкових закладів буде залежити, щоб цей відпочинок був ще й максимально комфортним і якісним.
Що зробить заклад розміщення (будь якої форми власності та розмірів) привабливим для туристів – розуміння того, що саме вони отримають. Фото мальовничих краєвидів та інтер’єру номерів – найважливіша візуальна інформація для першого враження, наступним переконливим і вирішальним аргументом буде підтвердження пропонованого вами рівня якості послуг. Найзрозумілішим для потенційних клієнтів буде наявність «зірок», адже саме «зірковість» (юридично - категорійність) підтверджує відповідність послуг стандартам якості і безпечності. Ще одним популярним напрямком стає екологічність, однак турист прагне не тільки екологічно чистого харчування, а й середовища, у якому він відпочиватиме. Тут у пригоді стане підтвердження рівня вашої свідомості у турботі про клієнта та навколишнє середовище шляхом екологічної сертифікації послуг з розміщення. Чи складно підприємцю забезпечувати належний рівень послуг, щоб отримати позитивні оцінки при сертифікації? Як показує досвід, більшість закладів постійно працюють над самовдосконаленням, однак іноді потрібно кілька порад та рекомендацій експертів для того, щоб надати закладу належний рівень та статус. В організаційних питаннях проходження сертифікації створені максимально зручні умови - отримати професійні консультації та підготуватись до сертифікації можна за допомогою фахівців органів сертифікації А безпосереднє встановлення категорій на базі пакету документів, підготовлених фахівцями органів сертифікації здійснюється комісією при Мінекономрозвитку, роботу котрої налагоджено у максимально неупередженій та оперативній формі.
Зауважимо, що підтверджена «зірковість» чи категорійність закладу розміщення – вимога не тільки вдалого маркетингу, а й законодавства. Зокрема, Законом України «Про туризм» передбачена заборона надання послуг з розміщення без наявності свідоцтва про встановлення відповідної категорії. Відстежувати дотримання даних законодавчих вимог будуть територіальні підрозділи новоствореної Держпродспоживслужби, які розпочнуть роботу на місцях вже наприкінці квітня.
Отже ефективність, законність і перспективність Вашого готелю (мотелю, садиби, гостинного двору і т.п.) залежить від свідомості, обізнаності та прагнення до самовдосконалення. Не знаєте з чого почати? Грунтовні консультації з питань підготовки та проходження сертифікації закладу розміщення до сертифікації можна отримати в ДП«Івано-Франківськстандартметрологія».
Ольга Петренко, для БРІЗ