Цього року на оф-лайн конференціїi Forum основна частка презентацій відводилася підвищенню ефективності продаж на веб-сайтах. В підсумку для себе можна було виділити низку трендів 2015 року, що дозволяють перетворити сайт з «мертвого» ресурсу в успішний інтернет-проект, на який хочеться повертатись знову і рекомендувати знайомим.
Тож згідно з рекомендаціями провідних експертів в 2015 році актуальності не втрачають адаптивний дизайн, e-mail-маркетинг, високоякісний контент сайту, реклама і маркетинг в соцмережах.
Серед цікавинок сезону, що набирають популярності, можна також виділити спливаючі вікна зворотного дзвінка для сайтів електронної комерції, так звані callback (колбек)віджети. На сьогоднішній день вже представлено багато інструментів, які можуть врази підвищувати конверсію, відповідно і продажі сайту. Всі програми схожого принципу дії, проте ними потрібно вміти користуватись з розумом та обирати найбільш продумані. Наша команда «Кухні маркетингу» вирішила протестувати та перевірити, який з сервісів для підвищення продажів сайту може принести найоптимальніший результат в співвідношенні ціна-якість. Враховуючи ситуацію в економіці України і максимальне скорочення менш нагальних витрат у всіх сферах бізнесу, потрібно було вибрати віджет, котрий міг би реально підвищити конверсію і стати справді обґрунтованим з економічної точки зору рішенням.
Кожний з доступних сервісів має свої переваги і особливості, але ми віддаємо свої голоси за віджет CallBox, оскільки він прив’язаний до мобільного інтернету та має свій мобільний додаток, що робить йогонабагато дешевшим у порівнянні з аналогами, які використовують IP-телефонію. Протягом трьох тижнів CallBox тестувався у п'яти онлайн магазинах з відвідуваністю від 100 до 800 гостей в день. Результати були різні, залежали від типу продукції на сайті, сезонних коливань попиту, часу доби. Бували "сумні" дні, коли було кілька дзвінків за день. А бували дні, коли приходило більше 20 контактів. Але найцікавіше те, що після підключення CallBox, завдяки збільшенню кількості контактів з потенційними клієнтами, продажі зростали в середньому на 43%. Наші рекомендації виходять також зі справедливої ціни за користування callback віджетом, яка надає йому додаткові конкурентні переваги і виводить в лідери в якості сервісу для малого бізнесу. Як показав наш експеримент, встановлення програми підвищення конверсії на сайти дозволяє посилити зворотний зв'язок із відвідувачами сайту і підвищує лояльність клієнтів.
Інтернет розвивається дуже швидко, і встигати за новинами та рекомендаціями не завжди просто. Вже скоро закінчується перша половина 2015 року, і якщо ви відчуваєте, що зробили для власного сайту (або того, за розвиток якого ви відповідаєте) недостатньо – у вас ще є час взяти все в свої руки.