На сайті БРІЗ дописувачі розмістили скаргу корристувача соцмережі на працівника Ідеа Банку (В мережі з'явились чутки про Idea Bank).
В коментарях до цієї інформації з'явилось наступне повідомлення:
Відповідно до ЗУ «Про соціальний і правовий захист військовослужбовців та членів їх сімей» № 2011-XII від 20.12.1991 р. із змінами та доповненнями до нього військовослужбовцям з початку і до закінчення особливого періоду, а резервістам та військовозобов’язаним - з моменту призову під час мобілізації і до закінчення особливого періоду штрафні санкції, пеня за невиконання зобов’язань перед підприємствами, установами і організаціями усіх форм власності, у тому числі банками, та фізичними особами, а також проценти за користування кредитом не нараховуються. Тобто оплата здійснюється по тілу кредиту
Оплату по кредиту потрібно здійснювати згідно графіку щомісячних платежів, але оплачувати лише тіло кредиту. Новий графік не надсилається, оскільки нарахування відсотків призупинили на невизначений період.
Після оголошення дати закінчення особливого періоду відсотки по кредиту починають нараховуватися, і оплату потрібно здійснювати згідно графіку щомісячних платежів в повному розмірі (тіло кредиту + відсотки). Для отримання нового графіку потрібно буде звернутися в Банк.
Щоб провести розслідування для встановлення порушень працівниками телефонного центру норм ведення розмов потрібно звернення позичальника, щоб ПАТ «Ідея Банк» було вжито усіх заходів для врегулювання даного питання," - йдеться в повідомленні Банку.