Вже через декілька років на фінансовому ринку можуть зникнути пластикові картки, а успішні банки з продавців послуг перетворяться на інтеграторів фінансових можливостей для клієнтів.
Відкрита лекція автора книги «Цифровий банк», що відбулася 2 грудня з ініціативи ПриватБанку, стала, мабуть, найбільш масовим онлайн-вебінаром в Україні. Послухати про те, якими будуть банки вже в недалекому майбутньому та обговорити перспективи розвитку фінансового ринку захотіли понад 10 тисяч чоловік. Серед учасників заходу були банкіри, фінансисти, студенти, ІТ-спеціалісти та клієнти банку.
«Ідея вебінару – надихнути співробітників і клієнтів ПриватБанку мислити категоріями цифрового банку, – говорить Сергій Даниленко, керівник Напрямку «Загальний маркетинг і реклама» ПриватБанку. – Послухати лекцію онлайн захотіли понад 10 тисяч чоловік, значить, ця тема цікава багатьом, і ми на правильному шляху».
«Якщо в банку немає цифрової стратегії, то в нього немає майбутнього», – саме з цього розпочав свій виступ Кріс Скіннер, чия книга «Цифровий банк» стала не тільки бестселером, але й багато в чому откровенням для банкірів усього світу. На його думку, єдиний шлях виживання для банківської системи в умовах цифрової революції – це дигіталізація, тобто оцифровування послуг (мобільні додатки, використання хмар).
У традиційному світі банківських відділень важливе обслуговування «віч-на-віч». Зараз банки переходять на обслуговування за принципом «девайс до девайсу». Гроші тепер не зберігаються в банку. «Якщо б Ви були грабіжником, уже завтра Ви б не грабували відділення банків, Ви б зламували базу даних, – говорить Кріс Скіннер. Люди навчилися заробляти гроші в цифровому світі, цифровий світ переходить у реальний».
Відділення банків – уже не сховище грошей, вони набувають функцій шоу-рум, де клієнтам демонструють переваги мобільного банку та вчать ним користуватися. Кріс Скіннер зазначив, що саме таке відділення ПриватБанку в Дніпропетровську, де можна купити машину, отримати посилку, завантажити мобільні додатки.
В основі нової економіки будуть чипи. Пластикові картки можуть зникнути в найближчі 10 років, замість них будуть платіжні чипи. «Учора в Дніпропетровську я заправляв машину через мобільний додаток ПриватБанку, – говорить Кріс Скіннер. – Скоро Ваша машина сама буде купувати бензин».
Запис онлайн-лекції Кріса Скіннера доступний за посиланням:
https://www.youtube.com/watch?v=l4gJoe08cU4&list=UU0az-FlqBizfD_Hs5hbKA4Q
------
* Кріс Скіннер – автор десяти книг про банкінг, незалежний оглядач фінансових ринків на сайті thefinanser.com, голова європейського мережевого форуму Financial Services Club, у центрі уваги якого питання фінансового обслуговування майбутнього. Ще Кріс виконавчий директор дослідної компанії Balatro та один із засновників сайта Shaping Tomorrow; регулярно з’являється на BBC News, Sky News і Bloomberg як експерт з банків.
У книзі «Цифровий банк» Кріс розповідає про те, яким буде наш світ, коли всі банки перейдуть у режим 2.0 і будуть доступні для грошових операцій цілодобово з будь-якого куточку світу.
Тетяна Задер