На нових підходах у роботі акцентувало головне управління Пенсійного фонду України в Івано-Франківській області під час проведення 8 квітня ц.р. семінар-наради зі спеціалістами відділів (секторів) з обслуговування та розгляду звернень громадян 17 територіальних управлінь.
В органах Фонду області створено належні умови для прийому громадян та розгляду їх звернень, робота громадських приймалень організована за принципом "єдиного вікна"в усіх територіальних управліннях.
– Така організація праці дозволяє нам, – зазначив у своєму коментарі начальник головного управління Пенсійного фонду України в Івано-Франківській області Анатолій Назаров, – оперативно і якісно вести прийом громадян, з непідробною увагою і скрупульозністю підійти до вирішення проблем пенсіонерів, як це нещодавно проявилося у ставленні до кримчан та інших переселенців зі сходу та півдня України, які вже у квітні отримуватимуть свої пенсії на Прикарпатті.
Так, в органи Пенсійного фонду вже звернулося 16 літніх людей, які в силу обставин вимушені були покинути свої домівки і їх радо зустріли у західних регіонах. Не всі вони встигли взяти із собою потрібні документи, однак, електронна база Пенсійного фонду України єдина і дає змогу ідентифікувати людину, тож проблем із виплатою пенсій направду не буде.
Що відрадно – наші співвітчизники відразу відчули себе затишно, і навіть відзначили високий рівень обслуговування у територіальних управліннях Пенсійного фонду в Богородчанському, Городенківському, Косівському, Коломийському районах та містах Івано-Франкіську, Болехові та Яремчі. І тут, безперечно, постаралися ті, до кого в першу чергу звертаються люди, – спеціалісти відділів (секторів) з обслуговування та розгляду звернень громадян. Більшість із них – молодь. Головне управління Фонду націлює їх на ставлення до своїх підопічних, як до власних батьків, дідусів чи бабусь. Та якщо економічних чи знань ще можна почерпнути з підручників чи на таких-от семінарах, то чуйності навчити важко. Вона зі сфери виховання. Власне, на цьому акцентує керівництво обласного Фонду у роботі з персоналом.
Організація роботи саме цих підрозділів у зв’язку зі зміною структури органів Фонду та взаємодія з відділами з призначення та виплати пенсій, актуальні питання у застосуванні окремих нормативних актів, правова та логічна оцінка документів при зверненні за призначенням чи перерахунком пенсій – це далеко не повний перелік тем, розглянутих на семінар-нараді.
Спеціалістам з обслуговування та розгляду звернень громадян слід зважати й дотримуватися вимог діючого антикорупційного законодавства. Про це застеріг головний спеціаліст з питань запобігання та виявлення корупції Володимир Канзюба. Він також подав повні відповіді на питання, які цікавили учасників семінар-наради.
Відділ прес-служби Івано-Франківської обласної державної адміністрації