PR-стратег "Ашманов і партнери Україна" Сергій Дідковський про те, чому ніхто не бачить ваші пости і як з цим боротися, пише Ліга.net.
Найбільша соцмережа Facebook змінила принцип відображення повідомлень (постів) в новинній стрічці, розповідає стратег.
Головний акцент тепер-"якісний новинний та вірусний контент".
Отже, що змінилося і як бути facebook-сторінкам громадських організацій?
Насамперед, важливо зрозуміти як Facebook вибирає аудиторію для вашого поста.
Наприклад, ваші друзі - це громадські діячі і економісти. Якщо ви системно пишете пости про громадські акції, гранти, про донорські структури, про суспільно важливі події, то ваші повідомлення бачать переважно ці ж громадські діячі. А якщо системно писати про фінанси - економісти.
Тобто, видимість ваших повідомлень залежить від рівня взаємодії з друзями. Адже люди зі спільними інтересами частіше реагують на близькі їм теми - коментують і "лайкають" їх.
Якщо ви публікуєте інформацію, цікаву тільки економістам, то громадські діячі відповідно перестануть з вами взаємодіяти, а отже, з часом перестануть і бачити ваші публікації.
Ларс Бекстром відповідає в Facebook за розвиток новинної стрічки. У грудні 2013 року, після введення нового алгоритму, він сказав, що тепер сам Facebook визначає, що бачать його користувачі.
Припустимо, у вашої громадської організації є сторінка в Facebook, де ви пишете про успіхи та досягнення. Якщо Facebook вважатиме вашу сторінку нецікавою , ваші записи побачить всього 5-10 % передплатників сторінки. Замість цього Facebook покаже сторінку іншої компанії (можливо, вашого конкурента ), оскільки вважатиме її більш цікавою.
Офіційна позиція мережі звучить так: замінити звичні повідомлення і фотографії друзів на сторонній контент - новинний та вірусний, тому що користувачі повинні отримувати "актуальний контент в потрібному місці і в потрібний час ".
Новий алгоритм - це перевага для великих медіаресурсів з великою кількістю вірусного контенту. Facebook вважає їх важливими і цікавими, а тому посилює їх присутність в новинних стрічках.
Що робити, щоб вас побачили?
Ще не до кінця зрозуміло, як саме позначиться новий алгоритм Facebook на українських сторінках. Однак перегляди безкоштовних постів вже впала до 5-10 %, розповідає Сергій Дідковський.
Таким чином, соцмережа наполегливо пропонує платити за послуги комунікації з клієнтами. Хочете, щоб ваші повідомлення відображалися у всіх новинних стрічках ваших передплатників? Платіть. Всього за 7 євро ваше повідомлення побачать ті, кому ви його пишете. Незалежно від його теми.
Так, початковий сенс соціального маркетингу, що полягав у написанні цікавих постів, проведення конкурсів та розіграшів, більш не актуальний.
Правда, існує примарна можливість збільшити видимість повідомлення за рахунок посилення взаємодії з іншими користувачами. Відкриваєте список своїх друзів і кожному з них системно ставите " лайки", пишете коментарі - змушуйте Facebook подумати, що ви активно взаємодієте. В результаті соцмережа підвищує ваш рівень видимості.
З одного боку, приємно , коли тобі показують лише актуальний зміст . З іншого, зовсім неясно, хто дав повноваження третій стороні ( Facebook) стати між двома знайомими людьми ( друзями) і визначати - що саме їм читати і дивитися. До того ж Facebook не може "залізти" в голову користувача і точно вгадати його потребу.
Як змусити Facebook повернути вам стрічку з повідомленнями від цікавих Вам сторінок?
Якщо ви користувач, який хоче самостійно вибирати, що йому читати - створюйте окремі групи друзів. Виберіть цікаві вам сторінки та людей. Додайте їх в окрему новинну стрічку. І відкривайте її замість головної стрічки. Жодне важливе повідомлення не пройде повз вас.