купити смарт-квартиру

ПОРТРЕТ ПРОФЕСІЇ


Портрет професії. Кондитер
Щодня у стрiчцi соціальних мереж нам трапляються фото апетитних тортiв та кексів, вiд споглядання на...
Портрет професії. Тренер з НЛП (нейро-лінгвістичного програмування)
У нашому суспільстві багато говорять про те, що НЛП – це маніпуляції. Демонізуючи НЛП, люди...
Портрет професії. Інженер з якості
У рамках відзначення міжнародного тижня інженерії та технологій продовжуємо розповідати про інженерні професії. Чи задумувалися ви...
Портрет професії. Інженер-технолог
Традиційно у третій тиждень лютого відзначається міжнародний тиждень інженерії та технологій (Engineering and Technology week). Будь-яке...
Портрет професії. Провізор
Зазвичай хворих лікують лікарі. Але нерідко наше здоров'я залежить від аптекарів. До них хворі в...
Портрет професії. Гуморист
Хтось скаже, що гуморист - це не професія... це не серйозно і заробити цим на...
Портрет професії. Дієтолог
Кажуть, що їжа - найкращі ліки. Ми б погодились з цією думкою, якби не статистика...
Портрет професії. Стиліст секонд-хенду
За приблизними оцінками, світовий ринок збуту ношеного одягу становить 4 мільярди доларів США. Як засвідчує дослідження...
Портрет професії: тренерка з ефективних комунікацій та конфліктології
Конфліктів з кожним днем стає дедалі більше. Рівень свободи зростає, а люди такі різні -...
Портрет професії. PR-фахівець
Важливим моментом у сьогоденні є комунікація. У бізнес-середовищі нині працює низка фахівців, які її налагоджують...

БЛОГИ


Юридичні консультації
вул. Івана Франка, 4 Івано-Франківськ 76000 тел.0342...
Чесна платіжка
Фахівець Івано-Франківського місцевого центру з надання безоплатної вторинної правової допомоги в рамках загальнонаціональний право​просвітницький проект«Я...
12.7.2019, 16:55 (ред.)
ЩОДЕННИКИ СТЕПАНА ПУШИКА
З люб’язної згоди дружини Степана...
Постанова про статус естонської мови як державної повинна вплинути на свідомість українців
11.ІХ.1988. Будівництво Чигиринської АЕС відмінено. В Естонії ЦК прийняв постанову про те, що естонська мова...
10.7.2019, 12:58 (ред.)

ОПИТУВАННЯ


НАШІ ДРУЗІ


Хто правду говорить, ненавидять того

Обленерго вдосконалює свої сервіси, щоб економити час споживачів


29 Січня 2018 p.

В Івано-Франківському Центрі обслуговування клієнтів на Грушевського, 17 запрацювала електронна черга, покликана прискорити обслуговування споживачів. В електронну чергу можна записатись безпосередньо в ЦОКу, а також в онлайн-режимі через офіційний сайт компанії.

Система «Електронна черга»- це сучасний програмний продукт для управління потоками відвідувачів, контролю черг, організації обслуговування та розподілу відвідувачів в установах, в яких надають послуги клієнтам.

«Ми занепокоєні чергами, які утворюються в Центрі обслуговування клієнтів, - діляться в компанії. – Очікування в черзі – дуже некомфортний та неприємний процес для споживачів. Електронна черга дасть змогу розрахувати приблизний час, коли споживач має підійти до спеціаліста. Клієнту не треба буде відстоювати в живій черзі. Це дозволить уникнути конфліктних ситуацій, невизначеності та інших неприємних моментів».

Щоб стати в електронну чергу у залі обслуговування і отримати консультацію, відвідувачу достатньо:

1.                                вибрати потрібну йому послугу на моніторі сенсорного терміналу, який знаходиться відразу біля стійки адміністратора залу обслуговування,і натиснути «зареєструватись». В підтвердження реєстрації термінал видасть талончик. Якщо процедура реєстрації викличе запитання чи труднощі – допоможе адміністратор залу.

2.                                отримати талон з кодом, який видасть термінал після реєстрації. Також талон містить інформацію про місце і час надання послуги, приблизний час очікування.

3.                                дочекатись свого виклику за номером реєстрації, який з'явиться на спеціальному табло електронної черги разом з номером столу, до якого споживач має підійти. При цьому споживач приблизно зможе оцінити час очікування і комфортно його провести, наприклад, переглядаючи каталоги або займаючись іншими справами.

4.                                підійти до столу фахівця та отримати консультацію.

Таким чином, система управління потоками відвідувачів «Електронна черга» організовує і розподіляє відвідувачів рівномірно між всіма спеціалістами, виключаючи утворення натовпу і невизначеності в залі обслуговування.

Зареєструватись в електронну чергу ЦОК також можна через сайт компанії, натиснувши на банер про попередню онлайн-реєстрацію на головній сторінці або за посиланням http://www.oe.if.ua/queue.php.

Попередня реєстрація дозволяє в онлайн-режимі  запланувати дату і час відвідування ЦОК, вибрати необхідну послугу, яка цікавить споживача. Здійснити реєстрацію можна не раніше, ніж за 1 годину до вибраного часу. Наприклад,  якщо попередній запис споживач здійснює о 12:00, то найближча година буде не раніше 13:00 у той самий день або на наступні дні, зручні для споживача. А от прийти в ЦОК краще за 20 хвилин до часу, вибраного під час реєстрації.  «Коли споживач реєструється онлайн, він отримує шестизначний код, який важливо зберегти, - зауважують спеціалісти компанії, - Цей код необхідно буде ввести на терміналі самообслуговування у ЦОК не пізніше, ніж за 15 хвилин до визначеного часу і отримати талон з порядковим номером. Система автоматично «впише» відвідувача в чергу на той час, який він вибрав, коли реєструвався онлайн».

В компанії вірять, що завдяки впровадженню електронної черги прискориться обслуговування відвідувачів, ліквідується нервозність, конфлікти в залі обслуговування, полегшуючи очікування, а історія обслуговування, яка фіксується в базі даних, стане в нагоді при виясненні спірних ситуацій.

Наступним ЦОК, в якому працюватиме електронна черга, буде ЦОК в м.Коломия, який обслуговуватиме споживачів філій «Коломийський РЕМ» та «Коломийський МРЕМ».


Наші канали в соц. мережах:
Переглядів: 220
Рекомендовані статті

Коментарів ще не додавалось!

Залишити коментар

Ім'я: 




Архів


Липень
2019
1 2 3 4 5 6 7
8 9 10 11 12 13 14
15 16 17 18 19 20 21
22 23 24 25 26 27 28
29 30 31

РЕКЛАМА



Новини шоубізнесу від KINOafisha.ua
Загрузка...
Загрузка...
Афіша кінотеатра Сінема Сіті.

ФОТОНОВИНИ


На Прикарпатті відкрили перший автомобільний центр преміум класу

ВІДЕОНОВИНИ


На Снятинщині дороги ремонтують і вночі
<p>
	Відео надане Службою автомобільних доріг в Івано-Франківській області.</p>

РОЗСИЛКА НОВИН



все для підприємців, роботодавців та орендарців