Увага!
Усі матеріали, розміщені у цій рубриці, є проплаченою джинсою. Редакція не несе відповідальності за зміст статей і залишає за собою право не вказувати джерело отримання чи замовлення цих матеріалів. Якщо Ви бажаєте розмістити у нас свою джинсу, то зв'яжіться з нами.
Закрити
купити смарт-квартиру купити квартиру в Пасічній

БЛОГИ


Вороняк Ірина
директор ПП "Інститут іміджу і...
Українці знову готові увірувати у прихід Месії
Дві третини населення України (67%) вважає, що Україна потребує нових політичних лідерів, проте лише 19%...
24.1.2018, 12:49
Віктор Ковач
Між двома орлами...
СБУ-2017: РЕ-ФОРМА чи ДЕ-ФОРМАЦІЯ? (4)
Питання реформування української спецслужби не є чимось новим та на повістці дня з’явилось далеко не...
15.4.2017, 14:04 (ред.)

ОПИТУВАННЯ


Чи готові ви до зими
Так
Ні
А що це таке?

НАШІ ДРУЗІ


Надавачі комунальних послуг за європейський рівень обслуговування


15 Липня 2014 p.

З ініціативи Голови Правління ПАТ «Прикарпаттяобленерго» сьогодні в компанії відбувся круглий стіл на тему: «Створення єдиного інформаційного простору взаємодії з клієнтами». Учасниками заходу стали керівники «Івано-Франківськтеплокомуненерго», «Івано-Франківськводотехпрому», ЄРЦ, «Івано-Франківськгаз», «Міськсвітло», «СТЕКу» та заступник міського голови Руслан Панасюк.

 Систематизувавши досвід від впроваджених інноваційних проектів (Кол-центр, Центр обслуговування клієнтів, Інтернет обслуговування тощо) «Прикарпаттяобленерго» пропонує об‘єднати найкращі практики підприємств надавачів послуг і в майбутньому створити єдиний інформаційний простір взаємодії із клієнтами і напрацювати шляхи покращення якості надання комунальних послуг. Учасники круглого столу відвідали Центр обслуговування клієнтів в обласному центрі, Центр надання адмінпослуг, кол-центр енергокомпанії, обмінялися власним досвідом у роботі з клієнтом.

 На думку Голови Правління Олександра Бубена, зустріч за круглим столом – це унікальна можливість ознайомитись із напрацюваннями один одного, щоб у подальшому кращі практики роботи зі споживачем об‘єднати в спільні проекти, покращити сервіс надання послуг. «Подібно до спортсмена, який повинен постійно покращувати свої показники, щоб залишитися на п‘єдесталі, - стверджує Олександр Бубен, - кожний бізнес, щоб зберегти свої позиції, повинен постійно вдосконалюватися . Спочивати на лаврах не варто.»
А заступник мера Руслан Панасюк каже, що якщо ми хочемо жити в Європі і мати європейські послуги, тоді не варто чекати, що хтось за нас щось зробить. « Ми повинні самі хотіти змінюватись, орієнтуючись на нашого клієнта. І те, що ми вже про це говоримо за круглим столом є свідченням того, що ми сьогодні вже спраглі, щоб зробити якісний продукт, надати якісну послугу».

У якій формі це буде сьогодні важко говорити. Наразі учасники круглого столу погодили створення робочих груп за напрямками комунікації із споживачем. Всі вони вірять, що результатом спільної праці буде новий продукт, що дасть змогу надавати споживачеві послуги європейського рівня.
 


Переглядів: 338
Loading...
Рекомендовані статті

Коментарів ще не додавалось!

Залишити коментар

Ім'я: 




Архів


Лютий
2018
      1 2 3 4
5 6 7 8 9 10 11
12 13 14 15 16 17 18
19 20 21 22 23 24 25
26 27 28

РЕКЛАМА





Новини шоубізнесу від KINOafisha.ua
Загрузка...
Загрузка...
Афіша кінотеатра Сінема Сіті.

ФОТОНОВИНИ


Мольфарські чари уже в Івано-Франківську

ВІДЕОНОВИНИ


У Франківську створили соціальну мережу для автомобілів
<div style="margin: 0px; padding: 0px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Verdana, Geneva, sans-serif; line-height: 18px;">
	Проект <a href="https://www.dexpens.com" target="_blank"><em><strong>DEXPENS</strong></em></a> франківської ІТ-компанії “Axion Web” дозволяє створити не лише власний профайл, але й для авто. </div>
<div style="margin: 0px; padding: 0px; color: rgb(0, 0, 0); font-family: Verdana, Geneva, sans-serif; line-height: 18px;">
	<a href="http://briz.if.ua/44792.htm" target="_blank"><em><strong>Детальніше тут:)</strong></em></a></div>

РОЗСИЛКА НОВИН